【書評】人を追いつめる話し方 心をラクにする話し方

部下に対する上司の発言が部下にどう解釈されるか説明している本。配慮のある発言ができる上司を太陽上司、感情的に発言してしまう上司を北風上司としてストーリー仕立てで説明している。太字だけサラッと読んで理解できる。

・ポポネポ。ネガティブなことを伝える場合、ポジティブな発言でネガティブを挟むとよい。

・反抗的な質問はその質問をオーム返しして、自分が言った反抗的な言葉を相手に聞かせる。