【書評】感情マネジメント

マネジメントは自分とチームメンバーの感情コントロールが重要であることを指摘し具体的な方法を説明してくれている本。

EQ(Emotional Intelligence Quotient)：自分の感情や思考をマネジメントし、他人や周囲の感情を適切に理解し、働きかけることで成果やありたい姿を実現する力

EQが根本にあってその上にIQ, Actionがある。
感情→思考→行動
知る→選ぶ→活かす

TEAM
T…Trust/信頼をつくる
E…Empathy/共感をつくる
A…Assertive/関係をつくる
M…Motivate/やる気をつくる
∟セルフ・アウェアネス　自己認識

自分とメンバーの感情と向き合い、寄り添い共感しながら、心理的安全性のある人間関係を築くこと→信頼関係を築く

人は想像以上に目の前の人の機嫌や状況、態度や言動に影響をうける。例えば、会議の初めに自分の体調、気持ち、現状を先に伝える。メンバーは私の状態が理解できる。会議の最後も今後のスケジュールだけでなく意識的に自分の気持ちを伝える。

TODOリストに加えTOBEリストで「どうあるか」の「感情の予約」をおこなう

自分の感情を言葉にして出す。人を傷つける発言は×だが、自分が自分の感情に気付き、他人にわかってもらうことで準備してもらえる。

部下のキャリアプランに沿ったアドバイスをする