在宅関連のハック本。著者のハック本は複数読んでいるが相変わらずさらっと読める。ハック本はこうでないといけない、といった感じ。1ネタ1項目に短くまとめられている。
・紙を瞬時にデータ化→Office Lens
・職場に縛られないことを活かして現場を見に行く。
3つの傾聴
内的傾聴:相手を見ているが、自分の考え、感情に注意が向いている状態
集中的傾聴:相手に向けて集中している状態。相手は聞いてくれていると感じる。
全方位的傾聴:集中的傾聴+その場の雰囲気やクライアントの様子など360度観察する。現場を観察するときも、実際に起こっていることだけでなく、その背景にある目に見えないものまでも感じ取ることが重要。
・私たちの仕事は知的生産。思考中心のプロセスに転換するべきタイミング。棋士は持ち時間のほとんどを思考に費やす。駒を動かすのは仕事でないし短時間。しっかりインプット(練習)する。それを見習う。