部下との信頼関係が重要だということ。ほめる相手が自分を信頼していないとほめても効果が無い。
誉め言葉と課題設定はセット。
やってくれたことに「ありがとう」。データの解釈を示して、次の課題を指示する。「アイデアを出してほしい。」「~という視点を加えてほしい」
良かったことを示し、次のステップを示す。
年上の部下には教えをこう。「こつを教えてください」「どこに注意をはらっているのですか」「かわいいワンちゃんがいるんですって?」家庭のことも加える。
お礼、感謝は「すいません」でなく「ありがとうございます。」で
叱るのも信頼関係が先にないと効果はなし。
事が起きたらすぐ叱る。叱る内容は1つに絞る。短く。人前を避ける。改善策を考えさせる。「じゃあ、これからどうしたらよいと思う?」最後に笑顔で閉める。「いいね。それでいこう。明日までに対策を示して。期待しているよ。」